Köp & leveransvillkor

Välkommen till Nordyss Retail AB. Genom att handla hos oss godkänner du följande köp- och leveransvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du genomför ett köp.

1. Företagsinformation

Nordyss Retail AB
Organisationsnummer: 559372-4791
E-post: info@nordyss.se
Webbplats: www.nordyss.se

KUMLA GÅRDSVÄG 33 F
45 63 Norsborg

2. Priser och betalning

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Betalning kan ske genom Klarna med alternativ som faktura, delbetalning, kontokortsbetalning, Swish, samt direktbetalning. Vid fakturabetalning har du 14 dagars förfallotid. Fullständiga betalningsvillkor från Klarna hittar du på deras webbplats.

Klarna är Nordyss Retail AB’s betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. 

3. Leverans

När du handlar för 395 kr eller mer hos oss, bjuder vi på frakten! För att ta del av fri frakt behöver du välja ett fraktalternativ utan avgift i kassan innan du genomför ditt köp. Observera att vissa ombud på mindre orter kan ha begränsade leveransmöjligheter, vilket kan påverka leveranstiden. Här nedanför hittar du en lista över de fraktalternativ vi erbjuder. I kassan kommer du även att se ett uppskattat leveransdatum för varje alternativ. Detta datum är en ungefärlig uppskattning, och vi kan inte garantera att leveransen sker just då. Vid tillfällen som julhandel, andra högtider eller stora kampanjer kan leveranstiderna bli längre än vanligt.

Fraktavgifter för respektive alternativ visas i kassan.

• Instabox Tillgängligheten för detta fraktalternativ beror på ditt postnummer. Din beställning levereras till en förvaringsbox hos det ombud du valt, och du får en avisering via sms. Ditt paket förvaras i boxen i tre dagar. Viktigt att notera är att legitimering med BankID kan krävas, och du får i så fall en länk via sms från telefonnummer 71020. Mer information om Instabox hittar du här.

•  

• Budbee Tillgängligheten för detta fraktalternativ baseras på ditt postnummer. Leverans sker direkt till den adress du angett mellan kl. 16-22, och du måste personligen ta emot paketet. När ditt paket har skickats från vårt lager, får du ett sms från Budbee med en spårningslänk och mer information om din leverans. Om du har begärt att paketet lämnas utanför dörren, övergår ansvaret till dig så snart Budbees chaufför har lämnat leveransen. Notera att legitimering med BankID kan vara nödvändig. Läs mer om Budbee här.

• Budbee Box Tillgängligheten för detta fraktalternativ baseras på ditt postnummer. Det är gratis frakt om du köper för 395 kr eller mer. Paketet levereras till en förvaringsbox hos det ombud du valt, och du får en avisering via sms från Budbee.  Legitimering med BankID kan krävas. Läs mer om Budbee Box här..

• Postnord Tillgängligheten för detta fraktalternativ baseras på ditt postnummer. Paketet levereras hem till dig eller till postombud om paketet är för stort. Ditt paket finns kvar hos ombudet i sju dagar.

Så snart din beställning har lämnat vårt lager får du en bekräftelse via e-post med kollinummer och spårningslänk. Varje genomförd beställning genererar automatiskt en orderbekräftelse. Om du inte får en orderbekräftelse eller leveransbesked, kan det bero på att felaktig e-postadress angetts vid beställningen. Kontrollera gärna din skräppost för säkerhets skull.

Vi levererar inom Sverige. 

OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet returneras till oss som outlöst förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift på 250 kr för att täcka våra kostnader och administrativa avgifter.

4. Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt i din beställning, behöver du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna, enligt reglerna i Distansavtalslagen. Det enklaste sättet är att mejla oss, enligt instruktionerna nedan. Returavgiften är 0 kr. För att din retur ska godkännas, måste produkten vara oöppnad, oanvänd och i sitt ursprungliga skick, inklusive oskadat originalemballage. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot returer av öppnade eller använda smink-, hudvårds- och hygienprodukter. På så vis kan vi säkerställa att alla våra kunder får helt nya och fräscha produkter.

Som kund ansvarar du för risken under returfrakten, vilket inkluderar risken att produkten skadas eller försvinner på vägen tillbaka till oss. Se till att paketera produkterna väl.

Efter att du har informerat oss om att du vill returnera en produkt, vilket du kan göra genom att registrera en retur under “Mina Sidor”, har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. När vi har mottagit din retur och konstaterat att produkten är i väsentligt oförändrat skick, kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar. Vi meddelar dig via e-post när ärendet är avslutat. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

För produkter som köpts under november-december erbjuder vi en förlängd ånger- och bytesrätt fram till och med den 15 januari, under förutsättning att produkten är i samma skick som beskrivs ovan och att du kan uppvisa kvitto eller följesedel.

Om du vill använda Konsumentverkets officiella ångerblankett, finns den tillgänglig på deras hemsida.

Om vi märker ett avvikande eller ohållbart returbeteende, såsom systematiska returer av en stor del av de köpta produkterna, eller om du gör flera beställningar inom kort tid där minst en produkt returneras i varje beställning, kan vi komma att debitera dig för returkostnaden. Vid sådana fall, där det verkar som att kunden inte har haft för avsikt att behålla produkterna, förbehåller vi oss rätten att ta ut en returavgift på 59 SEK per order, vilken dras från det belopp som ska återbetalas.

Såhär går du tillväga för att göra en ångerrätt.

1. Kontakta vår kundservice på mejl. Ange ditt ordernummer och att du vill returnera en vara samt orsaken.

2. Vi mejlar dig en länk med information om hur du går tillväga för att göra en retur.

5. Reklamation

Vid eventuella fel på beställd vara har du rätt att reklamera inom skälig tid. Kontakta oss snarast möjligt, helst inom två månader från att felet upptäckts. Reklamationer kan göras via e-post till info@nordyss.se med en detaljerad beskrivning av felet samt bild- eller videounderlag. Vi följer konsumentköplagen vid hantering av reklamationer, vilket kan innebära reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

6. Retur

Om du har ångrat ditt köp kan du genomföra en retur. Om du däremot har fått en skadad produkt eller saknar en vara i din beställning, behöver du göra en reklamation. Observera att vi inte erbjuder någon “nöjd kund-garanti”. Detta innebär att vi inte accepterar returer eller reklamationer för produkter som du har använt och som inte lever upp till dina förväntningar. Vid eventuell allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att du testar en ny produkt på en liten yta, till exempel på handleden, och väntar 24 timmar för att se om någon reaktion uppstår.

Efter att du har registrerat en retur- eller reklamationsförfrågan, kommer vi att kontakta dig via e-post med vidare instruktioner angående ditt ärende. Om en produkt ska skickas tillbaka till oss, vänligen vänta på att du får en kostnadsfri returfraktsedel. Vi ersätter inte eventuella egna fraktkostnader.

Om du behöver hjälp med att registrera din retur eller reklamation, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för assistans. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Som kund ansvarar du för produkten tills den har mottagits av vår returavdelning, vilket inkluderar risken för att produkten skadas eller försvinner under returtransporten. Se till att paketera produkten väl.

För returer och byten av produkter som köpts i någon av våra butiker, vänligen följ instruktionen “Hantering av retur efter köp i butik” ovan.

7. Återbetalningar

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att vi inte återbetalar extra leveranskostnader som uppkommit om du valt ett dyrare leveransalternativ än standardfrakten.

8. Personuppgifter

Din integritet är viktig för oss. Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning och vår integritetspolicy, vilken du kan läsa mer om på vår webbplats. För frågor kring vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss via e-post.

9. Tvistlösning

Vid en eventuell tvist har du som konsument rätt att hänvisa ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens online-plattform för tvistlösning.

10. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse och säkerställa att sidan fungerar korrekt. Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies.

---

Dessa villkor är utformade för att skydda både våra kunder och vårt företag. Vid frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Tack för att du handlar hos Nordyss Retail AB!

Integritetspolicy

1. Introduktion

Vi på Nordyss Retail AB värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar informationen du delar med oss. Genom att använda vår webbplats samtycker du till denna policy.

2. Insamling av personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du:

• Registrerar ett konto hos oss
• Lägger en beställning
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev
• Fyller i ett kontaktformulär

De uppgifter vi samlar in kan omfatta namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation och annan information du väljer att dela med oss.

3. Användning av personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att hantera dina beställningar och leveranser
• För att ge kundsupport och besvara dina frågor
• För att förbättra vår webbplats och kundupplevelse
• För marknadsföringsändamål, om du har gett ditt samtycke

4. Delning av personuppgifter

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringssyften utan ditt samtycke. Vi kan dock dela din information med:

• Tjänsteleverantörer som hjälper oss med att behandla dina beställningar
• Myndigheter om vi är skyldiga enligt lag

5. GDPR och dina rättigheter

Som användare har du rättigheter enligt EU

dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation (GDPR). Dessa rättigheter inkluderar:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
• Rätt till radering: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas, under förutsättning att det inte finns lagliga skäl för att behålla dem.
• Rätt att invända: Du kan invända mot viss behandling av dina personuppgifter, inklusive direktmarknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.

6. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring eller radering. Trots detta kan ingen överföring över internet garanteras vara 100% säker.

7. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas på vår webbplats, och större ändringar kommuniceras via e-post.

8. Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss via epost.